Spedizioni e resi
Spediamo ogni capo piegato in carta velina, in una scatola rigida o in porta abito, con corriere espresso assicurato. Se qualcosa non va, hai 14 giorni per ripensarci.
Costi e tempi di consegna
| Destinazione | Costo | Consegna |
|---|---|---|
| Italia continentale | Gratuita | 24-48 ore |
| Sicilia, Sardegna, isole minori e zone remote | Gratuita | 48-72 ore |
| Altri Paesi dell'Unione europea | 15 € | 3-5 giorni lavorativi |
I tempi di consegna partono dalla spedizione. Prima della spedizione ogni capo richiede da 2 a 5 giorni lavorativi di preparazione, indicati nella scheda prodotto: controlliamo il capo, lo stiriamo e, se richiesto, rifiniamo l'orlo.
Ricevi un'e-mail con il numero di tracciamento il giorno della spedizione. Se non sei in casa, il corriere lascia un avviso e ripassa il giorno lavorativo successivo.
Restituire un capo in 4 passaggi
Il diritto di recesso vale per 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare un motivo, secondo gli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.
Scrivici
Entro 14 giorniInvia un'e-mail a [email protected] con numero d'ordine e articoli da restituire, oppure usa il modulo tipo di recesso nelle Condizioni generali di vendita.
Imballa
Entro altri 14 giorniRimetti il capo nella confezione originale, non indossato, non lavato, con le etichette. Ti inviamo l'etichetta di reso prepagata per l'Italia.
Spedisci
Ritiro a domicilioPrenoti il ritiro con il corriere o consegni il pacco in un punto di raccolta. In atelier puoi anche riportarlo di persona.
Rimborso
Entro 14 giorniRimborsiamo l'intero importo, spese di consegna iniziali comprese, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Cambio taglia
Il primo cambio taglia è gratuito in Italia. Scrivici entro 14 giorni dalla consegna indicando la nuova taglia: la spediamo appena riceviamo il capo da cambiare. I cambi successivi costano 9 € per la spedizione.
Quando il recesso non si applica
Non si applica ai capi confezionati su misura o personalizzati su tua richiesta (art. 59, lettera c, del Codice del Consumo), come abiti su misura, capi con orlo accorciato su indicazione del cliente o ricamati con le iniziali.
Resi dall'estero
Per i Paesi UE diversi dall'Italia le spese di restituzione sono a carico del cliente. Ti indichiamo il corriere più conveniente e l'indirizzo esatto a cui spedire.
Capi difettosi
Se il capo presenta un difetto di conformità sei coperto dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo): riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, senza spese. Scrivici con una foto del difetto.
Le condizioni complete sono nelle Condizioni generali di vendita, che prevalgono in caso di differenze con questa pagina.